Regulamin

Usługodawca: Faith-healing Sp. z o.o., 45-331 Opole, ul. Tadeusza Rejtana 32/4, NIP: 7543094055 (naturopata prowadząca: Sylwia Małyska), e-mail: kontakt@faith-healing.pl, tel. +48 537 394 445 (dalej „Usługodawca"). Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

1. Definicje

• Serwis — strona internetowa Usługodawcy wraz z funkcją zapisów i płatności.
• Klient — osoba korzystająca z usług lub treści (konsument lub przedsiębiorca).
• Usługi — konsultacje i wizyty, zabiegi energetyczne, biorezonans, warsztaty i szkolenia, dostęp do przestrzeni subskrypcyjnych oraz materiały cyfrowe.
• Warsztat / szkolenie — spotkanie online prowadzone na żywo (Microsoft Teams), pojedyncze lub w cyklu.
• Przestrzeń / subskrypcja — płatny, cykliczny dostęp do zamkniętych treści (m.in. na Telegramie).

2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz rezerwacji, zapisu i zakupu Usług. Złożenie zamówienia, zapis na warsztat lub szkolenie albo rozpoczęcie subskrypcji oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego warunków. Do korzystania z Usług wymagana jest pełnoletność lub zgoda opiekuna prawnego.

3. Charakter usług — ważne

Usługi mają charakter komplementarny, edukacyjny i wspierający dobrostan. Nie są świadczeniem zdrowotnym, nie zastępują diagnozy, konsultacji ani leczenia medycznego i psychologicznego. W razie dolegliwości Klient powinien skontaktować się z lekarzem. Udział jest dobrowolny i odbywa się na własną odpowiedzialność; Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów. Klient informuje o istotnych przeciwwskazaniach (np. ciąża, rozrusznik serca, poważne schorzenia) przed zabiegiem.

4. Rezerwacja, zapis i realizacja

Wizyty umawiane są telefonicznie, przez Booksy lub formularz kontaktowy. Zapis na warsztat lub szkolenie następuje przez formularz w Serwisie — Klient podaje imię i adres e-mail, na który przesyłane są materiały oraz link do spotkania w Microsoft Teams (wysyłany automatycznie zwykle na około godzinę przed każdą sesją). Klient zapewnia poprawność podanego adresu e-mail oraz urządzenie z dostępem do internetu.

5. Ceny i płatności

Ceny podane są w złotych i zawierają należne podatki. Płatności online obsługuje operator Stripe (karta, BLIK, Przelewy24). Przy subskrypcji płatność pobierana jest cyklicznie do czasu jej anulowania przez Klienta. Faktura wystawiana jest na życzenie.

6. Warsztaty i szkolenia online

Warsztaty i szkolenia odbywają się w Microsoft Teams. Usługodawca może utrwalać wybrane fragmenty wyłącznie za uprzednią informacją; udostępnione materiały i nagrania służą do użytku własnego Klienta. Usługodawca może zmienić termin lub odwołać wydarzenie z przyczyn niezależnych — wówczas proponuje nowy termin lub zwrot opłaty.

7. Przestrzenie subskrypcyjne (Telegram)

Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje jednorazowy, prywatny link do zamkniętej przestrzeni. W przypadku braku kolejnej płatności lub zakończenia okresu dostęp wygasa, a Klient jest automatycznie usuwany. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

8. Odstąpienie od umowy (konsument)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych przed upływem terminu za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, a także do usług w pełni wykonanych za zgodą Klienta.

9. Odwołanie wizyty oraz rezygnacja z warsztatu lub szkolenia

Wizyty i konsultacje: odwołanie lub zmiana terminu możliwe są najpóźniej na 24 godziny przed umówioną wizytą. Przy odwołaniu później niż na 24 godziny przed lub nieobecności bez odwołania Klient ponosi pełny koszt zarezerwowanej wizyty.

Warsztaty i szkolenia: rezygnacja możliwa jest najpóźniej na 7 dni przed terminem wydarzenia — wówczas Klient otrzymuje zwrot opłaty lub możliwość przełożenia. Po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi (możliwe jest wskazanie osoby na zastępstwo). Zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie lub e-mailem. Każdy Klient akceptuje te zasady, dokonując rezerwacji lub zapisu.

10. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@faith-healing.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta i opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Własność intelektualna

Materiały, nagrania, opracowania i treści przestrzeni są chronione prawem autorskim i przeznaczone do użytku własnego Klienta. Ich kopiowanie, publiczne udostępnianie lub odsprzedaż bez zgody Usługodawcy są zabronione.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, w tym danych dotyczących zdrowia oraz plików cookies, opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

Kursy, nagrania i materiały cyfrowe

Poza usługami wykonywanymi osobiście Usługodawca sprzedaje w Serwisie produkty cyfrowe: kursy (np. Kurs medytacji), pojedyncze medytacje i nagrania audio/wideo oraz dostęp do zamkniętych przestrzeni (pakiety subskrypcyjne). Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki.

• Zamówienie składasz przez koszyk: dodajesz produkt do koszyka, podajesz imię i nazwisko, adres e-mail (opcjonalnie telefon), akceptujesz Regulamin i przechodzisz do płatności.
• Płatność obsługuje operator Stripe — BLIK, revolute, pay, Klarna, Gpay lub karta. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
• Dostarczenie następuje niezwłocznie po opłaceniu, drogą elektroniczną: na podany adres e-mail wysyłamy potwierdzenie wraz z linkiem do pobrania nagrania/materiału, a przy pakietach — indywidualny link aktywujący dostęp do przestrzeni na Telegramie.
• Czas dostępu: zakupione nagrania i kursy pozostają do dyspozycji Klienta bezterminowo (do pobrania). Pakiety subskrypcyjne działają przez opłacony okres wskazany przy produkcie.
• Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, czynny adres e-mail, a dla pakietów — konto w aplikacji Telegram.

Rezerwacja wizyty przez Serwis

Wizytę w gabinecie lub online rezerwujesz bezpośrednio w Serwisie — formularzem rezerwacji, podając wybraną usługę, preferowany termin oraz dane kontaktowe. Rezerwacja jest zgłoszeniem chęci umówienia terminu; potwierdzenie konkretnej godziny Usługodawca przesyła e-mailem lub telefonicznie. Płatność za wizytę następuje zgodnie z informacją przekazaną przy potwierdzeniu terminu. Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówioną godziną.

Odstąpienie od umowy — treści cyfrowe

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Składając zamówienie na nagranie, kurs lub dostęp cyfrowy dostarczany natychmiast po opłaceniu, Klient wyraża zgodę na spełnienie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem pobierania/udostępnienia treści traci prawo odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Do momentu pobrania materiału odstąpienie jest możliwe — wystarczy wiadomość na adres e-mail Usługodawcy.

Reklamacje zakupów cyfrowych

Jeżeli nagranie nie dotarło, link nie działa lub materiał jest uszkodzony — napisz na adres e-mail Usługodawcy, podając imię, adres e-mail użyty przy zakupie i nazwę produktu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni. W uzasadnionych przypadkach ponownie udostępniamy materiał albo zwracamy płatność tą samą drogą, którą została dokonana.